Ultima actualizare: 12 ianuarie 2026
Această politică descrie cum Chat Inteligent colectează, folosește și protejează datele tale personale, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
Date de contact:
Date tehnice:
Date conversații chatbot:
Colectăm și procesăm datele tale pe baza următoarelor temeiuri legale:
Executarea unui contract:
Interes legitim:
Consimțământ:
Comunicare cu tine: Folosim emailul și telefonul pentru a te contacta în legătură cu demo-ul, configurarea serviciului sau suportul tehnic.
Setup și suport: Folosim datele despre firma și site-ul tău pentru a configura chatbot-ul potrivit nevoilor tale.
Analiză performanță: Analizăm conversațiile chatbot-ului pentru a înțelege ce întrebări apar frecvent și cum putem îmbunătăți răspunsurile.
Îmbunătățire serviciu: Folosim datele agregate (anonimizate) pentru a dezvolta funcționalități noi.
Nu vindem datele tale către terți. Le partajăm doar cu:
Furnizori de servicii:
Toți furnizorii noștri sunt obligați contractual să protejeze datele și să le folosească doar pentru scopurile specificate de noi.
Autorități: Putem dezvălui date dacă este necesar pentru conformitate legală sau în cazul unei cereri de la autorități.
Conexiuni securizate: Tot site-ul folosește HTTPS pentru a cripta datele în tranzit.
Acces restricționat: Doar membrii echipei care au nevoie de acces pentru a-și îndeplini atribuțiile pot vizualiza datele.
Backup regulat: Facem backup zilnic al datelor pentru a preveni pierderea acestora.
Securitate furnizori: Lucrăm doar cu furnizori certificați care respectă standardele de securitate.
Ai următoarele drepturi privind datele tale personale:
Dreptul de acces: Poți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre tine.
Dreptul la rectificare: Poți cere corectarea datelor incorecte sau incomplete.
Dreptul la ștergere: Poți solicita ștergerea datelor tale ("dreptul de a fi uitat").
Dreptul la portabilitate: Poți primi datele tale într-un format structurat, utilizat în mod curent.
Dreptul la opoziție: Poți obiecta la procesarea datelor pentru anumite scopuri.
Dreptul la restricționare: Poți solicita restricționarea procesării în anumite situații.
Cum exerciți drepturile: Trimite un email la contact@chatinteligent.ro cu subiectul "Cerere GDPR". Răspundem în maximum 30 de zile.
Autoritate de supraveghere: Ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) - www.dataprotection.ro
Folosim cookie-uri pentru a asigura funcționarea site-ului și pentru analize.
Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea chatbot-ului și a site-ului. Nu pot fi dezactivate.
Cookie-uri analitice: Google Analytics pentru a înțelege cum folosești site-ul. Pot fi refuzate prin banner-ul de cookie-uri.
Mai multe detalii în Politica cookie.
Date contact: Păstrăm datele de contact până când soliciți ștergerea sau după 3 ani de inactivitate.
Date conversații: Conversațiile chatbot sunt păstrate 12 luni, după care sunt șterse automat.
Date tehnice: Datele tehnice (IP, browser) sunt păstrate 6 luni.
Backup-uri: Datele din backup-uri sunt păstrate maximum 30 de zile.
Datele sunt stocate și procesate în Uniunea Europeană. În cazul în care folosim servicii din afara UE (ex: Google), ne asigurăm că există garanții adecvate (clauze contractuale standard, Privacy Shield).
Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau cerințe legale.
Te vom anunța prin email cu minimum 7 zile înainte ca modificările să intre în vigoare.
Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a acestei pagini.
Pentru întrebări despre această politică sau pentru exercitarea drepturilor tale:
Email: contact@chatinteligent.ro
Program: Luni - Vineri, 9:00 - 18:00